我们的服务流程

第一步：初步沟通（免费）

您通过电话或线上方式联系我们，简单说说您的情况。我们会问一些关键问题：债务类型、金额、逾期时间、收入状况、有什么资产、已经尝试过什么办法。

这一步的目的不是给方案，而是互相了解：我们看看能不能帮到您，您也看看我们是不是靠谱。如果双方都觉得合适，再进入下一步。

第二步：资料收集

根据初步沟通的结果，我们会给您列一份资料清单。个人债务通常是：账单、合同、收入证明、困难说明、还款记录、催收记录、征信报告。企业债务通常是：债权债务清单、合同台账、资产清单、财务报表、现金流预测、涉诉清单、经营计划。

您把资料发给我们后，我们会逐一核对，确保没有遗漏。如果资料不全，我们会告诉您还差什么、为什么需要它。

第三步：问题诊断

拿到完整资料后，我们会从几个维度做分析：债务结构（欠谁、欠多少、利率多少）、还款能力（收入减去必要支出还能剩多少）、协商空间（哪些债务有沟通余地、哪些已经没商量了）、法律风险（有没有被起诉、资产有没有被查封）、时间压力（哪些债务最快到期、哪些催收最急）。

诊断结果会以书面报告的形式呈现给您，里面会清楚列出：问题出在哪、哪里还有转圜余地、哪些地方需要特别注意。

第四步：方案设计

基于诊断结果，我们会设计一个或多个可行方案。方案会考虑：您的实际承受能力（不切实际的方案我们不提）、债权人的可能态度、法律程序的门槛和周期、最优的沟通顺序和策略。

方案设计完成后，我们会跟您详细讲解每个方案的利弊、需要准备的材料、大概的时间和费用、最坏情况是什么。您再决定选哪个方案，或者是否需要调整。

第五步：过程跟踪

方案确定后，我们进入执行阶段。根据方案的不同，这一步可能包括：帮您准备沟通材料、陪同或指导您与银行/债权人沟通、记录每次沟通的结果、根据反馈调整策略、补充新的材料。

整个过程我们会定期向您汇报进展，您也可以随时问我们问题。如果情况发生变化（比如收入突然下降、债权人态度转变），我们会及时调整方案。

第六步：复盘归档

阶段性结果出来后，我们会帮您做复盘：哪些地方做得对、哪些可以改进、后续还需要注意什么。所有资料、沟通记录和阶段性报告都会归档保存。

如果问题没有完全解决（比如只协商成功了一部分债务），我们会告诉您下一步还可以做什么、还需要准备什么。我们的目标不是一次性的服务，而是帮您建立长期应对债务问题的能力。

六步流程在三阶段债务优化中的体现

上述六步标准化流程并不是「一套流程套所有客户」，而是根据您所处的债务阶段调整侧重点和交付物。三阶段框架（正常负债 / 逾期未诉 / 已诉执行）和六步流程相互嵌套：

**阶段 1（正常负债·低息置换）/services/low-interest-debt-swap/**：第 1 步初步沟通时判断黄金窗口期是否仍在；第 2 步资料清单偏重征信报告、收入流水、公积金、抵押物；第 3 步诊断侧重负债结构和银行准入资质；第 4 步方案设计输出银行产品匹配表 + 申请顺序；第 5 步过程跟踪侧重银行审批节点与（如需）过桥资金资方对接；第 6 步复盘是放款后 3 / 6 个月回访避免再借新债。

**阶段 2（逾期未诉·非诉协商）/services/pre-litigation-negotiation/**：第 1 步初步沟通时判断起诉风险和黄金窗口；第 2 步资料清单偏重账单、罚息构成、催收记录、困难证明；第 3 步诊断侧重账单逐笔核算和违规收费识别；第 4 步方案设计输出逐笔协商顺序 + 目标方案 + 备选方案；第 5 步过程跟踪侧重沟通话术辅导和违规催收应对；第 6 步复盘是协议落地后的按月履约支持。

**阶段 3（已诉执行·司法债务优化）/services/judicial-debt-resolution/**：由辽宁青楠律师事务所的执业律师承办，辽宁水木企服咨询有限公司承担前期六步流程的资料梳理与对接辅助。第 1 步初步沟通在 72 小时内完成；第 2 步资料清单偏重法院文书、原始合同、案件时间线；第 3 步诊断由律师做案件可抗辩点评估；第 4 步方案设计由律师出具应诉 / 调解 / 和解策略；第 5 步过程由律师代理推进；第 6 步复盘是和解履约后的失信 / 限高解除申请支持。

无论在哪个阶段，六步流程的合规底线一致：不承诺减免、停息分期、征信删除、司法结果；涉及律师执业事项依法由辽宁青楠律师事务所承办；阶段透明收费、对公收款、合同留痕。如需做阶段定位，拨打186-4208-6018做免费的电话沟通。

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